Retourbeleid

Retourneren bij Laylan

Bij laylan begrijpen we dat dingen soms niet helemaal gaan zoals gepland.
Wij zijn er om u te helpen als u de verkeerde goederen hebt ontvangen, als de goederen die u hebt ontvangen defect zijn of als u gewoon niet tevreden bent met uw aankoop. Dit is hoe we ermee omgaan:

Verkeerde of defecte goederen

Als je per ongeluk de verkeerde goederen hebt ontvangen of als de ontvangen goederen defect zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@laylan.be. We zullen samen met u de beste oplossing bespreken.

Retourneren binnen 14 dagen

Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat verkeren. Hoe een Retour Aanvragen

Hoe een retour aanvragen

1. Download het retourformulier en vul het in als je dat nog niet hebt gedaan. Als je het retourformulier nodig hebt, kun je het bestellen op info@laylan.be.
2. Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is en aan alle onderstaande voorwaarden voldoet.
3. Vermeld "Retourzending" duidelijk op de buitenverpakking van het pakket.
4. Gebruik een traceerbare en verzekerde verzendservice om ervoor te zorgen dat je pakket ons veilig bereikt.
5. Stuur een follow-up e-mail met je trackinggegevens naar info@laylan.be.

Eenvoudig retourneren in drie eenvoudige stappen

Stap 1: Vraag het retourformulier aan via ons contactformulier.
Vul je bestelnummer, je e-mailadres en de reden van retourneren in.

Stap 2: Stuur je bestelling samen met het ingevulde retourformulier naar het opgegeven adres. Voer een Track and Trace-code in om het proces te volgen.

Stap 3: ontvang het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van het pakket op je bankrekening.

Houd er rekening mee dat onze retourzendingen worden afgehandeld in China,
wat betekent dat de retourzending buiten de EU moet plaatsvinden.
Dit kan kosten met zich meebrengen die niet door ons worden vergoed.

Heb je vragen over je retourzending? We zijn er om je te helpen!
Neem gerust contact met ons op via info@laylan.be als je vragen of opmerkingen hebt. We staan klaar om je te helpen